Điều khoản sử dụng

I. Nguyên tắc chung:

– Trang https://songkhoe.vinmec.com – Trang khóa học trực tuyến cùng Vinmec do Công ty Cổ phần Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec sở hữu và vận hành. Hoạt động trên trang https://songkhoe.vinmec.com là người học có đăng ký tài khoản và được cấp Quyền truy cập các khóa đào tạo trực tuyến trên nền tảng và/hoặc website của Vinmec.

– Hoạt động giao dịch mua bán hàng hóa/dịch vụ trên Trang khóa học trực tuyến cùng Vinmec được thực hiện dựa trên nguyên tắc tự do, tự nguyện, bình đẳng, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia, không vi phạm với quy định của Pháp luật và quy định của Vinmec.

– Mọi sản phẩm cung cấp thông tin trên https://songkhoe.vinmec.com đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của Vinmec và theo quy định có liên quan của Pháp luật, không thuộc trường hợp các mặt hàng cấm giao dịch, hàng lậu, hàng giả.

– Người học khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Trang khóa học trực tuyến cùng Vinmec đã đồng ý với các điều khoản hoạt động, chịu trách nhiệm pháp lý với hành vi của mình và cam kết thực hiện mọi quy định liên quan.

– Vinmec cam kết xây dựng quy chế dựa trên các quy định pháp luật Việt Nam

II. Cách thức tham gia khóa học

Khách hàng chỉ có thể tham gia khóa học khi có mã kích hoạt khóa học.

Hiện tại trên trang https://songkhoe.vinmec.com chưa hỗ trợ bán khóa học trực tiếp tại trang.

III. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:

3.1 Quy trình xác nhận đơn hàng

    Sau khi Vinmec xác nhận thông tin khách hàng hoàn thành thủ tục đăng kí tham gia khóa học trên Trang khóa học trực tuyến cùng Vinmec. Hệ thống Vinmec sẽ được gửi mã kích hoạt qua email khách hàng đăng ký kèm các thông tin hướng dẫn để bắt đầu khóa học.

3.2 Quy trình hủy đơn hàng:

    Do đặc thù sản phẩm, Vinmec không tiếp nhận yêu cầu hủy đơn hàng tham gia khóa học trên Trang khóa học trực tuyến cùng Vinmec với mọi hình thức.

IV. Đảm bảo an toàn giao dịch:

    Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

    Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu

V. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật:

    Vinmec luôn cố gắng và cam kết cung cấp các dịch vụ hạ tầng kỹ thuật tốt nhất tới Khách hàng và Đối tác trong quá trình giao dịch, đảm bảo sự an toàn và ổn định của hệ thống kỹ thuật.

    Với trách nhiệm và nghĩa vụ cam kết cung cấp dịch vụ, Vinmec sẽ ngay lập tức áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ để đảm bảo quyền lợi cho Đối tác và Người học trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.

    Đối với các lỗi phát sinh kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi khách quan khác dẫn đến sự cố về trải nghiệm dịch vụ trên Trang khóa học trực tuyến cùng Vinmec, Vinmec sẽ hỗ trợ thông qua Hotline.

    Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể Liên hệ trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.

Website: https://songkhoe.vinmec.com/cau-hoi-thuong-gap

Hotline hỗ trợ cụ thể như sau:

  • Dịch vụ xử lý các lỗi kỹ thuật:  hotline –  0898.554.336 hoặc email – hotro.songkhoe@vinmec.com
  • Dịch vụ giải đáp thắc mắc và tư vấn về sản phẩm: hotline – 0899.648.761
VI. Quyền và trách nhiệm của Vinmec:

6.1 Quyền

  • Yêu cầu Thành viên (Bao gồm Đối tác và Người học) phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệnh, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Vinmec có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
  • Tất cả các nội dung, khóa học, hình ảnh tại website https://songkhoe.vinmec.com thuộc quyền sở hữu của Vinmec. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
  • Vinmec có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ nếu phát hiện thành viên đã phát tán, phá hoại, có thể gây cho Vinmec trách nhiệm pháp lý; hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. 
  • Vinmec có quyền thay đổi bảng giá các khóa học và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website https://songkhoe.vinmec.com cũng như của Công ty Cổ phần Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec.

6.2 Nghĩa vụ

  • Chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Trang khóa học trực tuyến cùng Vinmec trong điều kiện và phạm vi cho phép.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm được cung cấp trên Trang khóa học trực tuyến cùng Vinmec thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và giao nhận…
  • Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về các Khóa học trực tuyến cung cấp trên https://songkhoe.vinmec.com.
  • Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác cung ứng dịch vụ.

VII. Quyền và trách nhiệm của người khách hàng:

7.1 Quyền

  • Quý khách có quyền tham gia vào các khóa học của Vinmec.
  • Quý khách có quyền đóng góp ý kiến về Khóa học tại https://songkhoe.vinmec.com trong quá trình sử dụng tại website hoặc số điện thoại hotline. Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được phòng chăm sóc khách hàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.

7.2 Nghĩa vụ

  • Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình. Quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Vinmec về những hành vi sử dụng trái phép tài khoản để hai bên cùng hợp tác xử lý.
  • Quý khách cam kết không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các khóa học hay tạo các công cụ tương tự như của Vinmec khi không được sự đồng ý của Vinmec.
  • Quý khách không được hành động gây mất uy tín của Vinmec dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên, tuyên truyền, phổ biến thông tin sai sự thật hoặc không có lợi cho uy tín của website https://songkhoe.vinmec.com.

VIII. Điều khoản áp dụng:

          Quy chế hoạt động sẽ được Vinmec cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia khóa học trực tuyến cùng Vinmec có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi sử dụng dịch vụ trên website http://songkhoe.vinmec.com.